Тема: musicstore.de

[Cyberwolf]

После выбора в настройках русского языка интерфейс магазина предоставляет собой замысловатый компот из русского, английского и немецкого языков.
Поэтому ниже приводим инструкцию по заказу и покупке товара, так как цены даже с учетом доставки приятно радуют.
По телефону отвечает русскоязычный сотрудник по имени Адам. Ниже есть его контакты.

Порядок заказа


1. Сначала выберите в настройках сайта магазина русский язык, все цены изменятся в меньшую сторону по причине отсутствия налога при отправке за границу.
2. Если вы знаете уже, что собрались заказывать, впишите в поле поиска вверху справа наименование товара и найдите его. В процессе набора будут выпадать похожие по названию товары.
3. На найденной странице вы увидите цену и наличие товара на складе. Если все ок, нажмите на карточку с товаром.
4. На следующей странице будет дополнительная информация и похожие товары. Если вы решили покупать, смело жмите на  add to cart. Если это последняя или единственная покупка, по всплывшем окошке нажмите  CHECKOUT. Если будут еще покупки, жмите на  CONTINUE SHOPPING
5. После нажатия на CHECKOUT на следующей странице вы увидите итоговый список товаров и цену. Нажмите внизу опять на CHECKOUT
6. Если вы первый раз, заполните информацию о себе, пример на картинке (указывать свой домашний адрес). Потом нажмите на регистрация.




7. После этого выберите способ оплаты - I pay by PayPal , некая I pay by Vorkasse или пластиковой картой, названная кредитной картой.

PS Рекомендую оплачивать через PayPal, так как вы в этом случае не светите данных по карте и в случае накладок можете вернуть уплаченную сумму.
ВАЖНО - при оплате через PayPal, после логина на paypal.com, выберите способ конвертации. По умолчанию идет конвертация по курсу PayPal, выберите по курсу вашего банка, в 99,99% случаев вы существенно сэкономите.

После отправки заказа к вам на почту придет номер отправления в DHL. Проверить местонахождение вашего отправления можно будет на dhl.de (DE а не RU)
Номер вставлять в поле Sendungen verfolgen:



После чего не тупить, а нажать на кнопку с вполне очевидным названием Jetzt sucnen
После чего вы попадёте на страницу



Где подчёркнутое красным и является номером вашего отправления, которое нужно проверять по адресу:

http://www.russianpost.ru/rp/servise/en/home/postuslug/trackingpo


Представитель магазина на форуме
Music Store Adam

https://guitarplayer.ru/index.php?topic=272423.msg6345315#msg6345315

Oбщая информация

Все цены указаны без НДС.
Пожалуйста, обратите внимание, что в вашей стране, дополнительные таможенные пошлины и налоги на импорт будет применяться, пожалуйста, свяжитесь с вашим местным налоговым органам для получения дополнительной информации.

Стоимость доставки

30, - € для стандартной доставки через DHL за 1 посылку до 31,5 кг.
Позвоните нам по телефону +49 221 8884-1690 для оказании помощи.
Звонить дешевле всего через Skype, пополните его на 5 уе, ваш тариф в Германию составит чуть больше 2 центов (70 коп.) за минуту.
Время работы: понедельник-пятница 8:00-17:00
Email: export@musicstore.de

Способ оплаты:

Банковским переводом, PayPal или банковской картой.

Гарантия и ремонт:

Подробную информацию о гарантии можно найти в нашем торговом регламенте (на немецком и английском языках).
Для ремонта, пожалуйста, обращайтесь к обслуживающему Вас продавцу.

Отдел жалоб тел +49 221-8884-1800 электронной почте
Время работы: понедельник-пятница 8:00-17:00
reklamation@musicstore.de

Adam Kuczewski
Export Department
Music Store professional GmbH

Не забудьте проголосовать за магазин после получения покупки в нашем рейтинге:

Рейтинг магазинов гитарного оборудования

Лучшие отзывы, подробно описывающие все нюансы покупки, рекомендуются всем к прочтению:

Александр Банзай
https://guitarplayer.ru/index.php?topic=272423.msg6458976#msg6458976

Что делать, если стоимость заказа превысила 1000 евро и вес более 31 кг.

[Rioja]

А я думал, куда она у меня из закладок пропала   

[Cyberwolf]

Кстати, судя по одним и тем же вопросам на 159 страниц, не мешало бы сделать фак

[whitehunter]

Кстати, судя по одним и тем же вопросам на 159 страниц, не мешало бы сделать фак

Правильно. А то одни и те же вопрсы на 170 страниц. Все расписать по-русски на первой странице.

[SirGreat]

Cyberwolf, whitehunter поддерживаю. Сам давно приглядываюсь к магазину и хотелось бы все сделать четко по определенному алгоритму. Вне форума наверняка есть гайды и оттуда можно что-то скопипастить)

[Василий Пупкин]

Not bad

[Стефан]

30-ого марта сделал заказ) Прислали месседж

Dear customer,

Thank you for your order that we have registered with the following data:

Your order has been assigned the following order number: 1721315-01620234

If you have questions regarding your order, please contact the following department: Adam Kuczewski +49 221/8884-1690

As requested, we will charge your credit card for the total amount of 416,47 Euros.

In case of partial delivery, we will only charge the value of the merchandise shipped!

Your order has been attached as a PDF file for storing on your harddrive or printout for your personal files.

For further enquiries, please always indicate your order number!

Заказывали гитару и маленькие ништяки вроде струн, медиаторов) Правда, что могут отправить только гитару или ништяки, или я зря напрягаюсь?))

[Леонид Мельников]

Сделал второй заказ с музикстора... И что то ни ответа ни привета... Не понятно отправили или нет? Пробывал звонить - тока автоответчик на немецком... Раньше сразу или сергей или адам отвечали щас чет тишина... Написал уже 3 письма и тоже глухо, также через их формуляр на сайте с пометкой сергей, адам.... Оплачено 22.03.2013 и тишина((((

[Rioja]

Леонид, ты по какому номеру звонишь?

[чудаоба]

у них же пасха была.. не работали ни в пятницу, ни вчера.. сегодня должны, по идее заработать..

[Дмитрий Якуничев]

Друзья, как замечательно что я нашёл ваш форум) заказ мониторы со стойками заплатил при этом за доставку 60 евро, так вот два дня назад посылка наконец сменила статус с экспорта на импорт и судя по трэку её вес всего 6 кило в магазин пишу пока к сожалению без ответа! подскажите, может кто сталкивался с подобной ситуацией, как лучше поступить? отказываться при получении или вскрывать под акт?

[Rioja]

чудаоба, все верно. Я говорил с Адамом в четверг, он сказал, что пятница-понедельник праздники. Он мне как раз сегодня должен отписаться по моему заказу.

[Леонид Мельников]

Леонид, ты по какому номеру звонишь?

+49 221 8884-1690

[Rioja]

Номер правильный. Скорее всего им телефон обрывают, так как они 4 дня не работали. Уверен, что дозвонишься завтра. 

[Niko_1974]

Тоже делал  заказ 22.03.2013 деньги через PayPal сняли только 28.03.2012. Написал два письма, ответа нет. Тоже звонил - только автоответчик.  Хоть бы узнать что с заказом, будут его собирать или возврата денег ждать месяц. Правда лоханулся при регистрации, свой адрес  на русском языке написал. На сайте статус заказа не меняется. Весь не в понятках почти две недели. Может у них большие праздники, все 2 недели?